Unser Qualitätsanspruch

Unternehmenspolitik (Qualitätspolitik)

Bei der Festlegung der Qualitätspolitik wurden Anregungen der Mitarbeiter berücksichtigt.
Diese Maßnahme soll sicherstellen, dass die Qualitätspolitik von allen Mitarbeitern akzeptiert, verstanden und umgesetzt wird.

Qualität entsteht durch Prozesssicherheit

• Die Einführung der Qualitätswünsche unseres
   Kunden ist die wichtigste Grundlage für die
   positive Entwicklung unseres Unternehmens.
• Unser Kapital ist das Vertrauen unserer Kunden.
• Qualität ist kein endgültiges, sondern immer
   ein bewegliches Ziel; wer am dichtesten dran
   ist, gewinnt.
• Jeder Mitarbeiter verpflichtet sich zur Qualität.
• Fehlervermeidung geht vor Fehlerbeseitigung.
• Die Fehlererfassung birgt die Chance zur
  Verbesserung.
• Durch Flexibilität in allen Ebenen wird eine
  kundenorientierte Arbeit möglich.


Unternehmensziele (Qualitätsziele)

Das von uns eingeführte Qualitätsmanagement-
system gibt nachweisbare bzw. messbare Unternehmensziele (Qualitätsziele) vor. Diese sollen zur Realisierung der genannten Unter-
nehmenspolitik (Qualitätspolitik) beitragen.

• Aufrechterhaltung eines QM-Systems nach
  DIN EN ISO 9001:2008
• Einhaltung vereinbarter Termine, Mengen,
  Preise und Dienstleistungsqualitäten
• Steigerung der Dienstleistungsqualität durch
  gezielte Beschreibung und Verbesserung von
  Abläufen
• Aufrechterhaltung der Qualitätspyramide
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch
  Reduzierung von Fehlern
• Einbeziehen des Kunden in die Preiskalkula-
  tion, um Angebote transparent zu machen
• Erfassung der Kundenzufriedenheit
• Steigerung der Dienstleistungsqualität durch
  kontinuierliche Verbesserung des Qualitäts-
  bewusstseins
• Schaffung von Qualität durch sinnvolles
  Ressourcenmanagement
• Kontinuierliche Qualität durch festgelegte
  Qualität der Einkaufswaren
• Überprüfung der Wirksamkeit des QM-Systems


ISO 9001:2008
(Bergische Industriewartung GmbH & Co.KG)



ISO 9001:2008
(BIW IndustrieService GmbH)



ISO 9001:2008
(Bergische Industriewartung GmbH & Co.KG mit
BIW IndustrieService GmbH )